Política de Privacidade
Última atualização: 19 de maio de 2026
A IAcelerate é uma plataforma de atendimento via WhatsApp com inteligência artificial. Esta Política explica como tratamos dados pessoais.
1. Quem somos
Razão social: 66.446.166 ANTONIO NEIVA COELHO JUNIOR
Nome fantasia: IAcelerate
CNPJ: 66.446.166/0001-44
Endereço: Rua Málaga, 307, Quadra 178, Lote 36 — Jardim Europa, Goiânia/GO, CEP 74330-560
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Antônio Neiva Coelho Júnior
Contato: contato@iacelerate.com.br
Para fins da LGPD (Lei nº 13.709/2018), a IAcelerate é controladora dos dados pessoais tratados na operação do serviço.
2. A quem esta Política se aplica
- Cliente contratante: pessoa jurídica que contrata os serviços da IAcelerate, incluindo seu representante legal e funcionários com acesso às plataformas.
- Cliente final: pessoa que se comunica via WhatsApp com um estabelecimento que utiliza a IAcelerate. Ao usar o WhatsApp, o cliente final compartilha com o estabelecimento os dados que escolhe enviar pela plataforma.
3. Dados que tratamos
Do cliente contratante: razão social, CNPJ, endereço, e-mail, telefone, dados do representante legal (nome, CPF), dados dos funcionários com acesso (nome, e-mail, perfil de acesso, logs de uso) e dados de pagamento. Cartão de crédito é processado pelo gateway de pagamento e não armazenado pela IAcelerate.
Do cliente final: número de telefone, nome de perfil do WhatsApp, conteúdo das mensagens de texto, e demais informações que o cliente final forneça voluntariamente durante o atendimento (endereço, nome completo, forma de pagamento).
Áudios e imagens enviados pelo cliente final são processados para extração do conteúdo informacional (transcrição de áudio, identificação de itens em imagem). Após a extração, o arquivo original é descartado — apenas o texto extraído é armazenado, e tratado como uma mensagem de texto comum.
Em segmentos que envolvem dados sensíveis (saúde, dados pessoais de terceiros, informações fiscais), o tratamento segue a mesma regra: documento original descartado, texto extraído armazenado.
4. Para que usamos
- Operar o serviço: conduzir atendimento via WhatsApp, registrar pedidos e solicitações no sistema do estabelecimento.
- Cumprir o contrato: cobrança, suporte, comunicação com o contratante.
- Treinar e melhorar nossos modelos de IA: utilizamos o conteúdo textual das conversas para aprimorar os modelos, sem associação com dados pessoais identificáveis do cliente final.
- Gerar estatísticas: relatórios agregados de operação para o estabelecimento contratante e para a IAcelerate. Não identificam clientes finais individualmente.
- Cumprir obrigações legais: atender ordens judiciais, requisições de autoridades e exigências regulatórias.
5. Com quem compartilhamos
A IAcelerate não vende nem cede dados pessoais a terceiros. Para operar o serviço, os dados transitam por:
- WhatsApp (Meta Platforms): plataforma de comunicação escolhida pelo cliente final para falar com o estabelecimento. Não é compartilhamento promovido pela IAcelerate — é o canal de origem da conversa.
- OpenAI: processa o conteúdo textual das conversas para gerar as respostas do agente de IA. Não recebe dados de identificação do cliente final (nome cadastral, telefone, endereço, CPF) — apenas o conteúdo textual da conversa em si.
- Infraestrutura de hospedagem (Hostinger): armazena o banco de dados da IAcelerate, sob nossa responsabilidade direta.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Por quanto tempo guardamos
Durante a vigência do contrato com o estabelecimento, os dados são mantidos para operar o serviço. Após o término do contrato, dados pessoais identificáveis (nome, telefone, endereço) deixam de ser utilizados para operação, e o histórico de conversas é mantido em formato pseudonimizado, sem associação com pessoas identificáveis, para fins de melhoria do produto e estatística agregada.
Dados de pagamento e cadastro são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e contábil.
7. Seus direitos
A LGPD garante ao titular dos dados o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento
- Acessar os dados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Solicitar portabilidade
- Revogar consentimento
- Solicitar informação sobre compartilhamento
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@iacelerate.com.br. Responderemos no prazo legal.
Solicitação de exclusão de dados
O titular pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, exceto quando a manutenção for obrigatória por lei (obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias) ou necessária para defesa de direitos da IAcelerate em processo judicial. A solicitação deve ser feita pelo e-mail contato@iacelerate.com.br e atendida no prazo legal.
8. Segurança
A IAcelerate adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Em caso de incidente de segurança que comprometa dados pessoais e represente risco relevante, comunicaremos o titular e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente fica sempre publicada em iacelerate.com.br/privacidade, com a data da última atualização no topo.